O professor Reinaldo Polito ensina há décadas qual o melhor comportamento em situações potencialmente perigosas para a vida profissional. Por trás do seu brilhante trabalho, espelhado na considerável venda dos seus livros, sobre a utilidade da expressão verbal como ferramenta indispensável para uma carreira bem sucedida, há ligeiras variações que vão além das frases que o cérebro formula e a voz exprime. Há também o ensinamento de que o silêncio, muitas vezes, pode ser mais importante do que o discurso, que os gestos transmitem tanto como as palavras – ou até mais do que elas –, que é preciso encontrar o melhor instante e a melhor maneira para abordar um chefe ou um colega, porque as pessoas reagem de modo diferente aos mesmos estímulos.
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